Sou eu que pago tudo do que a minha mãe precisa e estou sempre atenta à sua conta na Caixa Geral de Depósitos onde recebe a sua reforma e a pensão do meu pai.
Informei-me das taxas e taxinhas impostas pelos novos gestores e a minha mãe está isenta dos 5 euros trimestrais cobrados "para manutenção da conta".
Eis que em Dezembro foi-lhe retirado 18 euros como "anuidade"! CAIXA-DIRECTA? em Manutenção! Telefonar? toca, toca e ninguém atende.
Fui ao banco e sinceramente fico incomodada com o que os funcionários, que sem culpa alguma, ouvem de muitos clientes que por vezes roçam uma tremenda falta de respeito e educação. Perguntei a que se referia o tal débito e antes disse que preferia falar com o ou os "gestores daquilo tudo", uma vez que a minha mãe estava isenta. Levava a papelada dos preçários e depois de muitas folhas aparece a tal anuidade sem qualquer explicação.
Fiquei boquiaberta com a informação: Os 18 euros são cobrados anualmente a quem não faz compras anuais no valor de 600 euros. Como? Sim...pagamentos, farmácia, água, luz, vestuário etc. mas os levantamentos não contam!
Mas a Caixa sabe perfeitamente que a minha mãe está num lar e todos os meses é feita a transferência para pagamento do mesmo. Então a culpa é do cartão multibanco? Ficou entupido e agradeci mas que isto vai ser devolvido ai vai, vai, porque 18 euros é um rombo na "grande reforma" que aufere e para mim é algo enganador...não tiram de uma forma tiram de outra.
Falo disto porque muitos podem não saber e ou nem darem por isso. É assim que ganham milhões roubando tostões? Pois é!!!!
Agora percebo porque é que muitos velhotes voltaram aos velhos "Vales de Correio" e acabaram com as contas.
Também recebe um pequeno apoio da ADSE para o Lar. Tudo tem corrido pelo melhor e sem qualquer imprevisto. Mando o original do recibo do lar em carta registada com aviso de recepção. Quando recebem por exemplo o de Janeiro é logo desbloqueado e creditado na sua conta o de Dezembro.
É outra coisa que controlo e verifico na ADSE-DIRECTA. Está já em pagamento o de Dezembro e esqueceram-se o de Novembro, que está lá mas "paradinho da costa". Abro o documento e está tudo em ordem e não vejo a razão para tal situação.
Já mandei três e-mails ou pedidos de esclarecimento directos e até agora nenhuma resposta, Outros tantos para o "geral" e nada de resposta.
Terá vindo por carta? Nada recebi (por aqui não têm havido problemas com a entrega de cartas) e telefonar fora de questão porque toca, toca e ninguém atende.
O funcionalismo no seu melhor...embora não avalie tudo e todos pela mesma bitola!
Pobre dos velhos de quem não tem quem olhe pela sua conta, deveres e comparticipações a que têm direito.
Neste país são mesmo "descartáveis"!!!!
Já não digo o mesmo no que toca ao Hospital Fernando da Fonseca (Amadora Sintra). A sua consulta externa foi adiada por duas vezes pela greve e na terceira mandei e-mail e pedi ao Lar para mandar também porque a minha mãe estava muito constipada e febril. Isto em Novembro e pedi/pedimos para remarcarem para Janeiro. Dois dias depois tive/tivemos resposta que a mesma seria a 5 de Janeiro de 2018. Recebi igualmente a carta a confirmar.
Fui ontem à consulta, foi muito bem atendida apesar do tempo que esperámos e está tudo bem! A eles o meu maior OBRIGADO!